FAQ

1. Rücktrittsrecht

Für ungebrauchte, neuwertige Standard-Lagerartikel hat der Käufer ein Rücktrittsrecht von 10 Tagen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Der Rückversand hat in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zu erfolgen. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers. Bei einer Abholung durch Schäfer Shop werden folgende Kosten verrechnet: Postabholung CHF 20.00/Paket; Abholung durch Spedition CHF 100.00/Fahrt. Kein Rücktrittsrecht besteht bei Sonderanfertigungen, geöffneter Software, Software in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, beim Käufer bereits montierte Artikel, auf Kundenwunsch bestellte Ware sowie für Artikel, die nicht zum Katalogsortiment gehören. Ebenfalls vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind Tresore und Wertschutzschränke sowie Vitrinen (Glas).

Gerne stehen wir Ihnen im Reklamationsfall persönlich unter der Telefonnummer 0848 33 33 66 zur Verfügung.

Rückgabe – zur schnellen und problemlosen Retourenabwicklung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular Rückgabe. Vielen Dank.

2. Überprüfung der Ware / Mängelrüge

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware umgehend nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Die Mängelrüge hat umgehend, spätestens innert 8 Tagen zu erfolgen. Versteckte Mängel sind unmittelbar, spätestens innert 8 Tagen, nach deren Entdeckung Schäfer Shop zu melden.

3. Haftung Lieferschäden

Nutzen und Gefahr gehen bei Gattungswaren über, sobald die Ware für den Versand ausgesondert wurde. Bei Speziesware gehen Nutzen und Gefahr bei Vertragsschluss auf den Käufer über. Der Käufer ist verpflichtet, bei Anlieferung durch den Servicepartner die Ware auf Vollständigkeit und Mängel zu prüfen. Lieferschäden sind dem Servicepartner unverzüglich vor Ort mitzuteilen und gegenüber dem Servicepartner geltend zu machen.

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