Politique de confidentialité conformément à la loi allemande sur la protection des données (DSG) ainsi qu'au RGPD

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos prestations. Lors de votre visite sur notre site, nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité, et tout particulièrement en matière de protection des données personnelles. Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles. C'est pourquoi, pour nous, le respect des dispositions de la loi allemande sur la protection des données (DSG), du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ainsi que de toute autre réglementation en matière de protection des données va de soi. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles qui font que les règles sur la protection des données sont respectées non seulement par nous-mêmes, mais aussi par les prestataires externes. Sauf indication contraire explicite, les données seront traitées en Suisse et dans l’UE. Les transferts de données vers des pays tiers sont régis par des dispositions contractuelles conformes à la loi, comme par exemple les modèles de contrats de l'UE. Les données concernées, les finalités du traitement, les bases juridiques, les destinataires et les transferts vers les pays tiers sont listés dans le détail ci-dessous :

2.1 Sécurité des données

Nous avons instauré des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de protéger les données traitées par nos soins face aux manipulations fortuites ou intentionnelles, aux pertes, à la destruction ou à l'accès non autorisé des données. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Nos agents et, le cas échéant, les tiers qui traitent pour nous les données sont tenus à la confidentialité.

2.2 Fichier journal

Nous consignons votre visite sur nos sites. À cet effet, les données suivantes sont traitées : Nom du site consulté, date et heure de la consultation, quantité de données transmises, type de navigateur et version, système d'exploitation, URL de référence (site visité juste avant), adresse IP et fournisseur d'accès. Ces renseignements permettent de garantir la sécurité du site. Nous traitons ces données sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 13 de la loi allemande DSG et à l'art. 6, par. 1 f) du RGPD. À l'expiration de la durée de conservation, le fichier journal est supprimé, à moins qu'il ne serve à l'élucidation ou à la preuve d'une infraction dont nous aurions pris connaissance au cours de la période de conservation.

2.3 Hébergement

Dans le cadre de l'hébergement, toutes les données à traiter pour l'exploitation de ce site sont stockées dans l'UE. Cela sert au bon fonctionnement du site. Nous traitons ces données sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 13 de la loi allemande DSG et à l'art. 6, par. 1 f) du RGPD. L'intérêt légitime consiste en la poursuite de nos objectifs commerciaux, en particulier pour fournir les prestations décrites dans la présente politique de confidentialité. Pour pouvoir être présents en ligne, nous utilisons les services d'un hébergeur de site auxquels nous transmettons les données susmentionnées. Afin de garantir un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat sur le traitement des données avec notre hébergeur. Les données ne sont pas transmises à des pays tiers.

2.4 Prise de contact

Dans la mesure où vous nous contactez (e-mail, formulaire de contact, fonction tchat), vos données (nom, coordonnées, si c'est vous qui les avez fournies) et votre message ne sont utilisés qu'en vue de procéder au traitement et à la prise en charge de votre demande. Nous traitons ces données sur la base de l'art. 13 de la loi allemande DSG et de l'art. 6, par. 1 b) du RGPD et de l'art. 6 par. 1 f) du RGPD pour le traitement de votre demande ou sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, par. 1 f) du RGPD afin de pouvoir répondre à vos demandes et assurer le fonctionnement du service à la clientèle. Les données traitées à cette fin seront supprimées dès que votre demande aura été satisfaite, sauf en cas d'obligations légales de conservation.

2.4.1 Dossier de candidature

Si, pour déposer une candidature, vous nous contactez par e-mail ou par le biais d'un formulaire de contact, les données personnelles que vous nous transmettez de votre plein gré sont automatiquement enregistrées en vue de les traiter ultérieurement. Les dossiers de candidature ne sont pas transmis à des tiers.

2.5 Newsletter<

Afin de pouvoir vous faire parvenir régulièrement des informations sur notre entreprise et nos offres, nous vous proposons l'envoi d'une newsletter. En vous inscrivant à la newsletter, nous traitons les données que vous avez saisies (adresse e-mail et autres renseignements facultatifs). L'envoi de la newsletter par le biais d'une inscription se fait sur la base de votre consentement conformément à l'art. 13 de la DSG et de l'art. 6, par. 1 a) du RGPD. L'inscription à la newsletter suit le procédé qu'on appelle « double opt-in ». Afin d'éviter tout abus, nous vous enverrons, à la suite de votre inscription, un e-mail dans lequel nous vous demanderons de confirmer votre inscription. Afin que le processus d'inscription puisse être conforme aux exigences légales, votre inscription est consignée. L'enregistrement de l'heure de connexion et de l'heure de confirmation ainsi que votre adresse IP sont concernés. Dans le cadre de l'envoi de la newsletter, nous faisons appel à un prestataire de services auquel nous transmettons les données susmentionnées. Vous pouvez à tout moment annuler ce service e-mail avec effet non rétroactif. Vous trouverez à cet effet un lien de désabonnement dans chacune de nos newsletters. Vous pouvez en outre vous y opposer à tout moment en envoyant un message à :protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

2.5.1 Recommandation de produits personnalisée par e-mail

En tant que client(e), vous recevez régulièrement de notre part des recommandations de produits personnalisées par e-mail, et ce que vous soyez abonné(e) ou non à notre newsletter. Nous utilisons à cet effet l'adresse e-mail indiquée par vos soins au cours de l'achat. Afin de vous informer sur les produits et services appropriés, nous utilisons vos données de commande ou nous les associons à votre compte client, dans la mesure où vous avez préalablement créé un compte client chez Schäfer Shop. Nous agissons ici sur la base juridique de l'art. 13 de la DSG ou de l'art. 6, par. 1 pt f du RGPD en relation avec l'alinéa 7, par. 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG). Pour ne plus recevoir de notre part de recommandations de produits personnalisées, vous pouvez à tout moment désactiver ce service sur notre portail « Ma boutique ». Vous trouverez également, à la fin de chaque recommandation de produit par e-mail, un lien de désabonnement. Vous pouvez en outre vous y opposer à tout moment en envoyant un message à : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

2.6 Publicité

Nous utilisons également vos coordonnés à des fins publicitaires, pour vous informer des nouveautés produits de notre entreprise et de nos partenaires. La base juridique est l'art. 13 de la loi allemande DSG et l'art. 6, par. 1 f) du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de ces données à des fins publicitaires en envoyant un message à : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

2.6.1 Envoi du catalogue

Si nous vous avons envoyé un catalogue, nous nous permettrons de vous contacter (par téléphone ou par e-mail) après réception dudit catalogue. Cette prise de contact a pour but de vous fournir le meilleur service à la clientèle possible et de vous aider à prendre une décision pour votre achat. La prise de contact repose sur la base juridique de l'art. 13 de la DSG.

2.6.2 Publicité en boîte aux lettres des partenaires de Schäfer Shop

Nous offrons, de temps à autre, à des partenaires sélectionnés la possibilité de présenter leurs offres à nos clients. Cela se fait sur la base juridique de l'art. 13 de la loi allemande DSG et de l'art. 6, par. 1 al. 1 pt f) du RGPD dans le cadre de la défense de ses intérêts légitimes. Vos données (nom de l'entreprise et adresse postale) ne sont pas transmises à ces partenaires ; elles sont uniquement transmises à des prestataires neutres, spécialement mandatés à cet effet. Ce n'est que si vous répondez à une offre et que vous entrez directement en contact avec l'entreprise partenaire qu'elle va pouvoir vous connaître. Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de refuser la publicité des partenaires. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

2.6.3 Service clients en extérieur

Pour notre service clients en extérieur, nous utilisons Trello, solution logicielle d'Atlassian Pty Ltd, Level 6, 341 George Street, Sydney NSW 2000 (Australie). Pour le service clients en extérieur, des données telles que les coordonnées et les informations concernant les devis et les commandes sont traitées. Dans le cadre du traitement des données susmentionnées, vos données peuvent également être traitées aux États-Unis. Selon la Cour de justice européenne et le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), les États-Unis ne disposent pas, à l'heure actuelle, d'un niveau de protection adéquat des données personnelles. Cela signifie notamment que les autorités gouvernementales états-uniennes peuvent avoir le droit d'accéder à vos données sans que des mesures correctives efficaces soient mises en oeuvre. Comme base juridique du traitement des données aux États-Unis, Atlassian utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et validées par le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Vous trouverez une copie des clauses contractuelles sur https://www.atlassian.com/legal/data-processing-addendum.

2.7 Inscription sur la boutique en ligne

Si vous vous inscrivez dans notre boutique en ligne, vous acceptez que vos données de base (nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP) ainsi que vos données utilisateur (nom, adresse, mot de passe) soient stockées au sein de l'UE. Cela nous permet de vous identifier en tant que client et de vous fournir des services particuliers. Votre adresse e-mail est associée aux données client des autres documents que vous avez déposés. Vous ne pourrez utiliser certains services qu'après avoir validé votre identification à l'aide du procédé double opt-in de votre adresse e-mail. Après vous être inscrit(e) sur la boutique en ligne, nous vous faisons parvenir un e-mail. Vous trouverez dans cet e-mail un lien qui vous permettra de valider votre adresse e-mail. Vous confirmez de la sorte qu'il s'agit bien de votre adresse e-mail.

2.7.1 Service assistance / Délégation de session

Nous vous proposons, en tant que service gratuit de notre boutique en ligne, la « délégation de session » ; vous ne pouvez l'utiliser que dans le cadre d'un entretien téléphonique avec notre agent d'assistance. Si vous faites appel à notre service assistance « Délégation de session », vous acceptez expressément que notre agent d'assistance puisse se connecter à votre compte client en ligne pour, selon vos souhaits, modifier un panier ou des adresses ou encore passer des commandes par exemple. Sur la base juridique de votre consentement conformément à l'art. 13 de la DSG ou de l'art. 6, par. 1a) du RGPD, notre agent peut voir et modifier tous les contenus, dont les données personnelles. L'agent d'assistance n'est toutefois pas en mesure d'accéder à votre ordinateur. Après avoir cliqué sur le bouton « Créer un code assistance » avec la souris, notre système vous fournira un code assistance à 5 chiffres généré de façon aléatoire et valable 15 minutes. Ce code n'est valable qu'une seule fois. En cas de non-utilisation du code pendant ce laps de temps, il expire automatiquement et vous devrez, le cas échéant, solliciter un nouveau code. Vous devez communiquer ce code numérique à notre agent d'assistance. Il va alors saisir le code assistance dans votre espace client pour pouvoir reprendre la session. Ce n'est qu'après avoir rechargé votre page que vous pourrez voir les modifications apportées par l'agent d'assistance selon vos souhaits. Si vous n'avez plus besoin de l'aide de l'agent, il se déconnectera et ne pourra plus se connecter sans un nouveau code assistance. Pour des raisons de sécurité, nous enregistrons, lors de chaque assistance, le code assistance utilisé, la date de création et l'adresse e-mail de notre agent.

2.7.2 Gestion des adresses et des données de compte

Dans cette rubrique, nous vous proposons divers services que vous pouvez utiliser à votre guise, comme par exemple, la gestion de vos adresses, la gestion de vos données bancaires, etc. Si vous enregistrez vos données de compte dans cet espace, ces dernières sont cryptées et stockées sur les serveurs de Schäfer Shop AG en Suisse et de Schäfer Shop GmbH en Allemagne (UE). Grâce à votre compte personnel, vous accédez aux données sous forme non codée. Vos données sont fournies sur la base juridique de votre consentement volontaire conformément à l'art. 13 de la DSG ou de l'art. 6, par. 1 a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

2.7.3 Commandes et suivi des envois

Nous filtrons l'affichage de l'historique de vos commandes en fonction de l'adresse de livraison. S'il y a plusieurs adresses de livraison, vous pouvez sélectionner celle que vous souhaitez dans le menu déroulant. Nous garantissons de la sorte que, dans les grandes entreprises avec différentes entités légales, vous ne puissiez voir que votre propre entité. Au préalable, vous devez vous identifier pour l'adresse de livraison choisie. Nous vous proposons notre service de suivi des envois dans la rubrique « Commandes et suivi ». Grâce au lien sur lequel vous pouvez cliquer avec le numéro d'envoi qui s'affiche, vous serez redirigé(e) vers notre prestataire de services. Vous pourrez alors y consulter l'état de votre envoi. Vos données sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l'art. 13 de la DSG et de l'art. 6, par. 1 a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

Dans l'espace « Ma boutique », nous vous proposons également des informations sur les paiements et les soldes relatifs à l'adresse utilisée pour l'inscription. Vous pouvez également y créer des notifications de retour et établir une liste d'articles en attente. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :protection_des_donnees@schaefer-shop.ch. Ces services ne sont également fournis que sur la base juridique de votre consentement volontaire conformément à l'art. 13 de la DSG ou de l'art. 6, par. 1a) du RGPD.

2.8 Autre usage de l'adresse e-mail

Nous utilisons votre adresse e-mail conformément à l'art. 13 de la DSG et de l'art 6, par. 1 b) et 1 f) du RGPD aux fins suivantes : Envoi de documents dans le cadre du processus d'achat (par exemple, devis, confirmation de commande, acceptation de commande, factures, rappels de paiement, informations sur l'expédition), publicité via newsletter envoyée aux clients, demandes de feedback sur les commandes, questionnaires en ligne (facultatifs) sur les relations commerciales.

2.8.1 Questionnaires clients

Afin d'optimiser nos produits et prestations dans l'intérêt de nos clients, nous préparons, pour nos clients, des questionnaires (auxquels ils peuvent répondre s'ils le souhaitent). Les bases juridiques reposent sur l'art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime concerne l'optimisation de nos produits et de nos prestations ainsi que la satisfaction des clients et du personnel. En principes, nos questionnaires sont menés de façon anonyme ou pseudonymisée. Nous indiquons dans le questionnaire quel type de traitement des données est appliqué. En raison de notre intérêt légitime et lorsque les intérêts en jeu ont été pesés conformément à l'art. 6, par. 1 pt f) du RGPD, nous publions les avis sous forme anonyme. Si vous ne souhaitez plus participer aux questionnaires clients, vous pouvez vous y opposer au préalable en envoyant un mail à l'adresse suivante : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch. Pour réaliser de tels questionnaires clients, nous utilisons les services d'un prestataire. Afin de garantir un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat sur le traitement des données avec notre prestataire. Les données ne sont pas transmises à des pays tiers. Une fois le questionnaire client terminé, vos données personnelles sont conservées pendant 3 ans avant d'être supprimées.

2.8.2 Relance de panier abandonné pour les clients

En tant que client(e) de notre boutique en ligne, vous recevrez, si vous avez déjà déposé un article dans le panier, une relance de panier abandonné par-email (service offert par nos soins). Vous pouvez à tout moment annuler ce service e-mail avec effet non rétroactif en envoyant un message à : protection_des_donnees@schaefer-shop.ch. Vous trouverez également dans chaque relance de panier abandonné par e-mail un lien de désabonnement. Nous agissons ici sur la base juridique de l'art. 13 de la DSG ou de l'art. 6, par. 1 pt f du RGPD ainsi que de l'alinéa 7, par. 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG). Notre intérêt légitime pour le traitement de vos données réside dans la mise à disposition de services pratiques et utiles qui répondent le mieux possible à vos besoins et intérêts.

2.9 Procédure d'achat

Nous traitons vos données de commande dans le cadre de l'exécution du contrat de vente. Le traitement des données repose sur la base juridique de l'art. 13 de la DSG et de l'art. 6, par. 1 b) du RGPD. Nous transmettons vos coordonnées à l'entreprise chargée de la livraison. Si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettons également votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ce qui permet de convenir d'une date de livraison (avis) avec l'entreprise chargée de la livraison. Nous transmettons vos données de transaction (nom, date de la commande, mode de paiement, date d'expédition et/ou de réception, montant et bénéficiaire du paiement, le cas échéant, coordonnées bancaires ou données de la carte bancaire) au prestataire chargé du paiement. Le paiement par carte bancaire est effectué par notre partenaire EVO Payment. Vous trouverez toutes les informations sur la politique de confidentialité de notre partenaire ici https://www.evopayments.eu/en/privacy-policy.
Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de la société émettrice de la carte de crédit. Pour plus d'informations sur le prestataire PayPal, veuillez cliquer ici www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/Privacy-full. Pour consulter les conditions générales de vente du prestataire de paiement TWINT, veuillez cliquer ici https://www.twint.ch/fr/conditions-dutilisation-de-lapp/?lang=fr; vous trouverez les informations correspondantes sur la politique de confidentialité ici https://www.twint.ch/fr/confidentialite/?lang=fr.

2.9.1 Recouvrement

En cas de créances impayées à notre égard, nous vous informerons par courrier électronique ou par voie postale et pourrons vous envoyer des rappels. Si, en conséquence, votre paiement reste impayé, une procédure de recouvrement sera engagée. Le processus de recouvrement sera réalisé par un prestataire de services de recouvrement que nous aurons désigné. Le traitement et la transmission de vos données personnelles sont effectués dans le but d'exécuter et de finaliser le contrat avec vous, ainsi que dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à prévenir l'abus de nos services et à faire valoir nos droits légaux, y compris le recouvrement de créances.

2.10 Vérification de la solvabilité

Nous transmettons vos données (nom, adresse) à un organisme de crédit en vue de vérifier votre solvabilité. Cet organisme nous transmet ensuite les informations de solvabilité correspondantes. Nous travaillons avec les organismes suivants :

Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, 4002 Basel, Schweiz
https://www.creditreform.ch/basel

CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, Schweiz
https://www.mycrifdata.ch/home

La base juridique de ces transmissions repose sur l'art. 13 de la DSG et de l'art. 6, par. 1 b) et l'art. 6, par. 1 f) du RGPD. Les transmissions sur la base de ces dispositions ne peuvent avoir lieu que dans la mesure où elles sont nécessaires à la défense des intérêts légitimes de notre entreprise ou de tiers et ne portent pas atteinte aux intérêts ou libertés et droits fondamentaux des personnes concernées qui exigent la protection des données personnelles. Dans tous les autres cas, vos données sont exclusivement traitées sur la base de votre consentement conformément à l'art. 13 de la DSG et de l'art. 6, par. 1 a) du RGPD.

2.11 Avis sur les produits

Afin que nos clients nous donnent leur avis sur les fournisseurs et les produits ainsi que sur notre propre gestion de la qualité, nous avons intégré dans notre site un logiciel d'évaluation, sur la base de nos intérêts légitimes en vue d'une commercialisation optimale de notre offre de produits. Ce logiciel d'évaluation vous permet d'évaluer volontairement et anonymement votre expérience chez nous et nos produits. Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez être connecté(e) à votre compte client. Cela nous permettra de vous contacter plus tard au sujet de votre avis. Nous pouvons de la sorte répondre individuellement à vos remarques, à vos questions ou vous apporter de l'aide par exemple. Sur la page de présentation du produit, il vous est indiqué que vous pouvez maintenant évaluer ce produit. En cliquant sur le lien, vous serez redirigé(e) vers la plateforme d'évaluation. Vous pouvez à tout moment supprimer vos avis sur les produits.

En vue de présenter notre entreprise et de communiquer avec les clients et toute personne intéressée, nous avons mis en place des profils publics sur les réseaux sociaux suivants :

• Instagram et Facebook de Facebook Irland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Irland
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
• LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland
• Xing, XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Deutschland
• YouTube, Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

En outre, notre site utilise des boutons pour les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus. Les boutons sont identifiés par le logo du réseau social concerné. Il ne s'agit toutefois pas des plugins sociaux habituels, mais de boutons incluant un lien. Vous devez activer les boutons séparément en cliquant dessus. Ce n'est qu'en cliquant sur les boutons (vous avez accepté de la sorte de communiquer via les serveurs des réseaux sociaux) que ces derniers s'activent et que la connexion est établie. Vous ne vous trouvez alors plus sur le site de Schäfer Shop AG. En activant le bouton, les réseaux sociaux reçoivent alors certaines informations comme le fait que vous avez consulté la page correspondante de notre site et le moment de la consultation, sans oublier votre adresse IP, des informations sur le navigateur utilisé et sur les paramétrages de langue.

4.1 Catégories de données personnelles traitées via nos réseaux sociaux

Lorsque vous visitez nos réseaux sociaux, les données suivantes vous concernant sont traitées :
- Votre nom d'utilisateur sur le réseau social ainsi que les commentaires qui ont été publiés sur nos réseaux sociaux.
- Les messages que vous nous avez envoyés par le biais de nos réseaux sociaux.
- Votre activité sur nos pages fan via les services Facebook Insights, LinkedIn Analytics et Instagram Insights : Informations sur les profils visités, les liens sur lesquels vous avez cliqué, date et heure de l'interaction, informations sur les pays et villes d'où viennent nos visiteurs.
- Autres informations nécessaires pour pouvoir répondre aux demandes de nos visiteurs ou pour identifier clairement nos visiteurs dans nos systèmes. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de saisir toutes les finalités de traitement des plateformes de réseaux sociaux. Pour obtenir des informations sur les autres finalités de traitement, veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme du réseau social correspondant.

4.2 Objectifs et fondement juridique du traitement

Par le biais des réseaux sociaux, nous souhaitons vous proposer un large éventail de services multimédias, vous présenter de manière détaillée nos produits et communiquer avec vous. Le traitement des données poursuit notamment les objectifs suivants :
- Présentation de notre entreprise et de la culture d'entreprise, perspectives de carrière et de formation comprises.
- Conseils complets sur les produits, réponse aux clients et aux personnes intéressées.
- Communication et informations auprès du visiteur via le canal du réseau social.
- Collecte d'informations statistiques sur la portée des canaux pour réseaux sociaux.
- Réalisation de questionnaires auprès des clients, de campagnes marketing, d'analyses de marché, de jeux-concours, de concours ou actions et événements similaires.
La base juridique des objectifs cités concerne notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à vous présenter notre entreprise sur les canaux préférés et à proposer aux personnes intéressées un moyen de contact simple. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à analyser la portée et l'utilisation de nos canaux des réseaux sociaux pour les adapter en permanence et les optimiser à l'attention des clients.

4.3 Responsabilité conjointe pour le traitement des données Page Insights

Nous utilisons les informations statistiques mises à disposition anonymement (les visites sur notre page fan, le nombre d'interactions, les informations sur les pays et villes d'où viennent nos visiteurs, des statistiques sur le sexe de nos visiteurs, des statistiques sur le domaine d'activité des visiteurs et la durée moyenne de visionnage des vidéos) en rapport avec l'utilisation de nos supports via les services des réseaux sociaux correspondants. Il nous est impossible de tirer des conclusions sur un utilisateur spécifique. Selon l'arrêt de la Cour de justice européenne (CJUE) du 05/06/2018, l'exploitant des pages des réseaux sociaux est responsable conjoint du traitement des données, tout du moins en ce qui concerne les pages fan sur Facebook en vertu de l'art. 26 du RGPD. C'est pourquoi le fournisseur du réseau social et nous-mêmes sommes considérés comme « responsables conjoints » en vertu du RGPD et avons donc conclu un accord de responsabilité conjointe, dans la mesure où les réseaux sociaux le proposent. Vous trouverez chaque accord indépendant sur la responsabilité conjointe ici :
Facebook Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
LinkedIn Analytics: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
YouTube et Google ne proposent actuellement aucun accord de responsabilité conjointe. Vous trouverez de plus amples informations sur « YouTube Analytics » sur : https://support.google.com/youtube/topic/9257532?hl=fr&ref_topic=9257610.
Xing ne propose actuellement aucun accord de responsabilité conjointe. En visitant notre page Xing, Xing traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur : https://privacy.xing.com/en/privacy-policy.
De plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles, effectué sous la responsabilité du prestataire et sur lequel nous n'avons aucune influence, sont disponibles dans la politique de confidentialité du prestataire correspondant :

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
• Google: http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Xing: https://www.xing.com/privacy.
• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=fr"\h

4.4 Durée de conservation et vos droits en tant que personne concernée

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que leur suppression et leur limitation soient contraires à nos obligations légales en matière de conservation. Les messages que vous envoyez via nos réseaux sociaux seront supprimés au bout de 3 mois maximum, à compter de la fin de la conversation, si votre demande a été satisfaite et qu'il n'y a pas lieu de conserver votre message plus longtemps. Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données lorsque celles-ci ont été enregistrées par les exploitants de réseaux sociaux pour leurs propres fins. Pour obtenir des informations sur les durées de conservation propres à chaque réseau social, veuillez consulter la politique de confidentialité des exploitants cités ci-dessus. Pour toute question concernant la protection des données ou l'exercice de vos droits en tant que personne concernée, veuillez vous adresser de préférence au fournisseur du réseau social correspondant. C'est la manière la plus efficace, car les fournisseurs peuvent faire valoir ces droits, étant donné qu'ils ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre les mesures appropriées. Nous attirons votre attention sur le fait que, lors du traitement de vos données via nos réseaux sociaux, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Ces pays peuvent être des pays tiers qui ne disposent pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'art. 45 du RGPD ; il n'y a donc aucune garantie pour indiquer que ces pays disposent d'un niveau de protection adéquat conformément aux dispositions du RGPD.

Lors de la visite de notre site, des données peuvent également être transmises ou traitées dans d'autres pays où les partenaires contractuels mentionnés dans la politique de confidentialité ont leur siège. Il se peut que ces pays aient des règles de protection des données différentes et moins protectionnistes que celles de l'UE. Le risque le plus important est que vos données soient traitées par les autorités états-uniennes à des fins de contrôle et de surveillance, parfois sans possibilité de recours. Dans la mesure où aucune décision d'adéquation n'a été prise par la Commission européenne pour ces pays, un transfert des données personnelles vers un pays tiers n'a lieu qu'en cas de garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne avec le destinataire ou si vous avez donné votre consentement à la transmission des données). Les décisions d'adéquation actuelles ainsi que le texte du contrat de la Commission européenne sont disponibles sur le site de la Commission : https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/glossary_fr.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées ou en cas de révocation de votre consentement. Dans la mesure où les obligations légales de conservation doivent être respectées, celles-ci sont dûment appliquées.

Nous répondons volontiers à votre demande conformément aux art. 5 et 8 de la DSG et des art. 15-22 du RGPD. Veuillez vous identifier comme il se doit et formuler concrètement vos demandes.

7.1 Informations

Sur demande, vous pouvez à tout moment obtenir gratuitement des informations sur toutes les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet.

7.2 Rectification, effacement, limitation du traitement, opposition

Si vous n'êtes plus d'accord avec l'enregistrement de vos données personnelles ou si ces dernières ne sont plus à jour, nous procéderons, d'après vos instructions, à leur suppression ou à leur limitation ou y apporterons les rectifications nécessaires (si le droit en vigueur le permet). Il en va de même si, à l'avenir, nous ne devons traiter les données que de manière limitée. Les documents contenant des données soumises à la période de conservation légale sont exclus de cette disposition.

7.3 Portabilité des données

Sur demande, nous vous fournirons vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pourrez ainsi, si vous le souhaitez, transmettre vos données à un autre responsable.

7.4 Droit de recours

Si vous avez de bonnes raisons de penser que le traitement de vos données n'est pas effectué conformément aux règles de protection des données ou que vos droits en matière de protection des données sont bafoués d'une manière ou d'une autre, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. L'autorité de contrôle pour la protection des données en Suisse est le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) www.edoeb.admin.ch. L'autorité de contrôle pour la protection des données dans la principauté du Liechtenstein est l'autorité de protection des données du Liechtenstein www.datenschutzstelle.li.

7.5 Droit de rétraction du consentement avec effet non rétroactif

Vous pouvez à tout moment, avec effet non rétroactif, révoquer les consentements donnés. Votre révocation n'affecte pas la licéité du traitement jusqu'au moment de la révocation.

7.6 Restrictions

Les données pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure d'identifier la personne concernée (par exemple, rendues anonymes à des fins d'analyse) ne sont pas soumises aux droits susmentionnés. Les informations à fournir, l'effacement, la limitation, la rectification ou la portabilité vers une autre entreprise sont éventuellement possibles dans le cas de ces données, si vous nous fournissez des informations supplémentaires qui nous permettent de vous identifier.

7.7 Exercice de vos droits en tant que personne concernée

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, pour toute demande d'information, de rectification, de limitation, d'opposition ou de suppression des données ou si vous souhaitez exercer votre droit à la portabilité des données vers une autre entreprise, veuillez vous adresser à protection_des_donnees@schaefer-shop.ch.

Nous mettons à disposition des liens pointant vers des fabricants de produits. Ce n'est qu'en cliquant sur le lien qu'une connexion est établie. Vous ne vous trouverez alors plus sur le site de Schäfer Shop AG. Lors de l'activation du lien, nous n'avons plus aucune influence sur les données collectées et les opérations de traitement des données du fabricant. Nous ne sommes pas responsables de ce traitement des données et ne sommes pas non plus responsables à cet égard en vertu de la DSG et du RGPD. Veuillez vous informer sur le traitement de vos données personnelles directement auprès du fournisseur tiers.

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de protection des données, dans la mesure où cela est nécessaire en raison du développement technique ou en raison d'une modification de la législation ou de la jurisprudence, Auquel cas nous adapterons également notre politique de confidentialité en conséquence. Veuillez à cet effet toujours consulter la dernière version de notre politique de confidentialité.