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Modifié le : 26.05.2025 11:26
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Harcèlement au travail : que faire ?


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Personne ne devrait se sentir intimidé, malmené ou harcelé sur son lieu de travail. Malheureusement, c'est le lot de nombreuses personnes et cela peut avoir de sérieuses répercussions physiques et mentales. Le harcèlement ne se manifeste pas toujours sous la forme d'insultes. Il peut prendre la forme d'une manipulation, de tactiques d'intimidation, de l'exclusion d'une personne de l'équipe et de commérages.

En tant qu'employeur ou collègue de travail, vous devez être attentif aux signes de harcèlement, car nous avons tous notre part de responsabilité dans la création d'un environnement de travail sûr et bienveillant, où le harcèlement n'a pas sa place. Dans cet article, découvrez-en davantage sur le harcèlement au travail et comment le combattre facilement dans les entreprises.

Qu’est-ce que le harcèlement au travail ?


Le harcèlement au travail est une forme d'abus qui se manifeste sous la forme d'une agression corporelle ou verbale. Les victimes de harcèlement au travail peuvent en porter des séquelles psychologiques graves. Elles ne se sentent pas respectées et leur efficacité s'en trouve affectée.

Soyez donc particulièrement attentif aux collègues qui sont souvent en arrêt maladie et essayez d'aller au fond des choses. Les brimades émanant des collègues sont certes difficiles à supporter, mais lorsque les responsables ou le directeur sont à l'origine du harcèlement, la situation se complexifie. Les victimes n'osent pas dénoncer les faits par peur des représailles.

Les différents types de harcèlement au travail


Le harcèlement décrit tout comportement qui menace, humilie ou discrimine une personne. Il peut être subtil ou direct, intentionné ou non, se manifester sous forme d'agissements tels que l'exclusion, l'intimidation, la critique et la propagation de commérages et de rumeurs. Le harcèlement sur le lieu de travail affecte aussi bien le harceleur que la victime et se traduit dans les cas les plus sérieux par des effets à long terme tels que des dépressions, des états anxieux et des traumatismes.

  • Harcèlement verbal
    Il prend la forme de remarques insultantes, dégradantes ou méprisantes envers un collaborateur. Il peut être oral ou écrit, être exprimé en personne ou par le biais de moyens de communication électroniques.


  • Isolement social
    Les employés peuvent être délibérément mis à l'écart ou ignorés par leurs collègues ou leur hiérarchie. Ils seront certainement écartés des réunions importantes et des activités sociales.


  • Critique et surveillance
    Les critiques exagérées et injustes au travail ou une surveillance constante peuvent être des formes de harcèlement. Elles peuvent conduire à ce que la victime ressente un stress excessif et une impression d'inutilité.


  • Sabotage
    Les harceleurs peuvent également saboter le travail d'un collègue en retenant des informations essentielles, en supprimant des ressources ou en entravant la mission de la victime.


  • Prolifération de rumeurs
    La prolifération de rumeurs sur un collaborateur vise à entacher sa réputation et l'image dont il jouit dans l'environnement de travail.


  • Discrimination
    Le harcèlement se produit souvent en raison de l'origine, du sexe, de l'âge, de la religion ou d'autres caractéristiques protégées et peut être considéré comme une discrimination.


  • Surcharge de travail
    Une surcharge de travail peut être considérée comme du harcèlement lorsque les collaborateurs sont volontairement confrontés à une masse de travail excessive ou à des délais irréalistes pour les déborder ou les démotiver.


  • Menace physique ou violence
    Dans quelques cas, le harcèlement peut également comprendre des menaces physiques ou une forme de violence à l'égard d'un collaborateur.


Le rôle du service des ressources humaines et du comité d'entreprise en cas de harcèlement sur le lieu de travail


Le harcèlement au travail a des répercussions profondes et durables sur la productivité et le moral. Le fait d'être constamment confronté aux attaques de ceux qui sont à l'origine du harcèlement et d'éprouver des émotions négatives nuit à la capacité de concentration, à la créativité et à l'envie de s'impliquer et d'exprimer son opinion.

  • Prévention
    Tant le comité d'entreprise que le service du personnel ont un rôle à jouer dans la prévention du harcèlement sur le lieu de travail. Cela passe par la formation, la promotion d'un environnement de travail positif et l'élaboration de directives et de procédures pour la résolution des conflits.


  • Identification et intervention
    Les comités d'entreprise et le service des ressources humaines doivent être attentifs afin de détecter les signes de harcèlement. Pour cela, il est possible de réaliser des entretiens avec les collaborateurs, de faire attention aux réclamations ou aux comportements inhabituels. Si des soupçons de harcèlement sont confirmés, il faut alors prendre les mesures adaptées pour traiter le problème à la source.


  • Soutien aux victimes de harcèlement
    Les comités d'entreprise et le service des ressources humaines doivent offrir un soutien aux victimes de harcèlement. Il s'agit notamment de les informer sur leurs droits, de les orienter vers les ressources pertinentes pour obtenir conseils et soutien, et enfin veiller à ce que les victimes soient protégées contre tout nouveau harcèlement.


  • Enquête et mesures
    En cas de suspicion de harcèlement, les comités d'entreprise et le service des ressources humaines doivent mener une enquête approfondie. Cette enquête consiste en des entretiens avec des témoins, la collecte de preuves et l'évaluation de documents. Si le harceleur est confirmé, des mesures appropriées sont mises en œuvre contre le fautif. À noter qu'un cas de harcèlement extrême peut être un motif de licenciement.


  • Communication et mesures
    Le comité d'entreprise et le service des ressources humaines doivent communiquer de manière transparente avec les personnes concernées afin de les informer de l'avancement de l'enquête et de prendre en compte leurs préoccupations et leurs attentes.


  • Surveillance et prévention
    Une fois le harcèlement résolu, les comités d'entreprise et le service des ressources humaines doivent s'assurer que les dispositions nécessaires ont été mises en œuvre pour éviter toute récidive. Cela comprend entre autres le suivi de la situation, la révision du règlement et la mise en œuvre de mesures de prévention.


Comment identifier les cas de harcèlement et comment réagir en tant que témoin

Comme évoqué plus haut, le harcèlement revêt de nombreuses formes, dont notamment la violence physique, les insultes et la propagation de rumeurs. Quelle que soit la forme du harcèlement, il est primordial d'avoir conscience de la situation et de prendre les mesures qui s'imposent si vous avez été témoin de harcèlement.

Très important : La première étape consiste à mettre un terme à la confrontation et à intervenir directement dans la mesure où votre sécurité ne s'en trouve pas menacée. Si ce n'est pas possible, signalez le cas aux autorités, au service des ressources humaines ou au comité d'entreprise.

5 conseils pour créer un environnement de travail sûr et respectueux

1
Encouragez d'abord l'écoute active et une communication positive entre les membres des équipes.
2
Donnez à tout le monde l'opportunité d'exprimer ses idées, d'émettre un avis constructif et de participer au processus de décision.
3
Favorisez la diversité en instaurant un dialogue ouvert avec des personnes d'horizons et d'expériences différents.
4
Fixez un règlement clair, p. ex. les attaques personnelles ou agressions ne sont pas tolérées dans les interactions entre collègues. Il est essentiel que chacun se rappelle qu'il doit traiter l'autre avec respect, indépendamment de son statut ou de son rôle au sein de l'entreprise.
5
Clarifiez les attentes en matière de responsabilité et, le cas échéant, mettez des ressources à disposition qui permettront de résoudre les conflits de manière saine.


Conclusion : éviter le harcèlement au travail

Le harcèlement au travail est un problème regrettable qui affecte malheureusement de nombreux employés. Le façonnement d'un environnement respectueux et propice à la productivité et la prévention du harcèlement requièrent une coopération active entre les employés, le service des ressources humaines et le comité d'entreprise. Cela implique de reconnaitre les signes avant-coureurs de harcèlement et de corriger rapidement le comportement concerné s'il est avéré.

Avec une bonne communication, l'élaboration de règlements transparents et l'application des mesures correctives, les entreprises sont équipées pour éliminer le harcèlement au travail, améliorer le moral du personnel et s'assurer que les employés sont traités avec respect sur le lieu de travail.

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